Política de devoluciones y cancelaciones
1. Información general
La presente Política de Devoluciones y Cancelaciones regula las condiciones aplicables a las reservas, entradas, actividades, celebraciones y demás servicios contratados a través de WILD JUMP y del sitio web www.wildjumporihuela.es.
Nombre comercial: WILD JUMP
Razón social: CRAZY PARK ORIHUELA, S.L.
C.I.F.: B75983684
Dirección: C/ Alicante nº 49, 03014 Alicante
Correo electrónico: contacto@wildjumporihuela.es
Teléfono: 604 45 64 36
2. Política de no devolución
Con carácter general, WILD JUMP no realiza devoluciones ni reembolsos de los importes abonados por reservas, entradas, actividades, celebraciones o servicios contratados.
Una vez realizada y confirmada la reserva o compra, el importe abonado no será reembolsable por decisión unilateral del cliente, incluyendo, entre otros, los siguientes supuestos:
- Imposibilidad de asistir a la reserva.
- Cambios de planes personales.
- Olvido de la fecha o la hora de la reserva.
- Llegada tardía a las instalaciones.
- Falta de asistencia de alguno o todos los participantes.
- Cambios en el número de asistentes.
- Decisión del cliente de no utilizar total o parcialmente el servicio contratado.
La no asistencia del cliente o de alguno de los participantes no dará derecho al reembolso del importe abonado.
3. Cancelaciones por parte del cliente
Las reservas realizadas podrán estar sujetas a las condiciones específicas informadas durante el proceso de contratación.
Con carácter general, la cancelación de una reserva por parte del cliente no dará derecho a la devolución del importe abonado.
El cliente deberá comprobar cuidadosamente los datos de su reserva antes de finalizar el pago, incluyendo:
- Fecha.
- Hora.
- Número de participantes.
- Servicio contratado.
- Datos de contacto.
4. Cambios o modificaciones de reserva
Cualquier solicitud de modificación de una reserva estará sujeta a la disponibilidad existente y a las condiciones establecidas por WILD JUMP en cada momento.
La posibilidad de realizar un cambio de fecha, horario o servicio no implica la obligación de efectuar un reembolso.
WILD JUMP se reserva el derecho de aceptar o no las modificaciones solicitadas por el cliente, atendiendo a la disponibilidad, organización y características del servicio contratado.
5. Servicios no utilizados
La falta de utilización total o parcial de una entrada, reserva, actividad o servicio contratado no dará derecho a devolución ni compensación económica.
Esto incluye aquellos casos en los que el cliente o alguno de los participantes decida abandonar las instalaciones o no participar en alguna parte de la actividad.
6. Cancelación o modificación por parte de WILD JUMP
En caso de que WILD JUMP deba cancelar un servicio por causas imputables a la organización, se ofrecerá al cliente, cuando sea posible, una solución alternativa.
Dependiendo de las circunstancias, podrá ofrecerse:
- Cambio de fecha.
- Cambio de horario.
- Reprogramación de la actividad.
- Servicio alternativo de características similares.
- Otra solución acordada con el cliente.
Cuando legalmente corresponda o no sea posible ofrecer una alternativa adecuada, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
7. Circunstancias excepcionales
WILD JUMP podrá modificar, retrasar, suspender o cancelar actividades cuando sea necesario por motivos de seguridad, causas técnicas, fuerza mayor o circunstancias excepcionales ajenas a su control.
En estos casos, se estudiará cada situación para ofrecer, cuando sea posible, una alternativa adecuada conforme a las circunstancias y a la normativa aplicable.
8. Derecho de desistimiento
Determinados servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento pueden estar sujetos a excepciones al derecho de desistimiento cuando se contratan para una fecha o periodo de ejecución específico, de acuerdo con la normativa vigente.
No obstante, esta Política de Devoluciones no limita los derechos que legalmente correspondan a los consumidores y usuarios.
9. Reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una reserva o servicio contratado, el cliente puede ponerse en contacto con WILD JUMP a través de:
Correo electrónico: contacto@wildjumporihuela.es
Teléfono: 604 45 64 36
Web: www.wildjumporihuela.es
10. Legislación aplicable
La presente Política de Devoluciones y Cancelaciones se interpretará de conformidad con la legislación española vigente.
En todo caso, las presentes condiciones no podrán limitar los derechos que correspondan legalmente a los consumidores y usuarios.